LUNORVEX olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda yer alan iade politikası, lunorvex.live üzerinden yapılan satın alımlar için geçerlidir. Lütfen satın alma işlemi öncesinde şartları dikkatle inceleyiniz.
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürün veya hizmetin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal koşullarında olması gerekmektedir. Dijital ürünlerde iade, yalnızca erişim sağlanmamış veya teknik bir hata nedeniyle kullanılamamış durumlarda değerlendirilir.
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular, yasal zorunluluklar haricinde değerlendirmeye alınmayabilir.
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir:
Talebiniz en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilir ve tarafınıza yazılı olarak geri dönüş yapılır.
Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı orijinal ödeme yöntemi üzerinden 5–10 iş günü içerisinde geri aktarılır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
Her türlü soru ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
LUNORVEX – Güvenilir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.