Evet. LUNORVEX mağazasında satışa sunulan tüm masa oyunları %100 orijinal ve resmi distribütör garantilidir. Ürünler doğrudan üretici veya yetkili ithalatçı firmalardan temin edilir. Kutu içeriği, baskı kalitesi ve oyun bileşenleri üretici standartlarına tamamen uygundur.

Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre en fazla 1 iş günü uzayabilir. Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü içerisinde gerçekleşir. Diğer illerde teslimat süresi ortalama 2-4 iş günüdür. Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde kargo firmalarına bağlı olarak küçük gecikmeler yaşanabilir.

Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasar tespit edilirse tutanak tutulmalıdır. Eksik ya da hatalı ürün durumunda 7 gün içinde destek ekibimize ulaşarak fotoğraflı bildirim yapabilirsiniz. Talebiniz öncelikli olarak değerlendirilir ve ücretsiz değişim sağlanır.

Kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumdaki ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebi oluşturduktan sonra tarafınıza iletilen kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İnceleme sonrası ücret iadesi 3-5 iş günü içinde yapılır.

Evet. Koleksiyonluk ve büyük kutulu masa oyunları ekstra korumalı, çift katmanlı ambalaj ile gönderilir. Darbe emici koruyucu malzemeler kullanılarak ürünün güvenli şekilde size ulaşması sağlanır.